Dostava i
plaćanje

Preuzmi u radnji

Preuzimanje je na adresi Gradsko šetalište 84, Čačak. Nema troška dostave ni osiguranja paketa. Sačekaj potvrdu Titan tima da je porudžbina spremna pre dolaska.

Besplatna Titan dostava za Čačak i okolinu

Pilot dostavu obavljamo sopstvenim vozilom, bez poštarine i osiguranja paketa. U checkoutu izaberi lokalnu dostavu za poštansko područje 32xxx. Tačnu adresu i termin potvrđujemo pre prihvatanja isporuke. Dostava je narednog radnog dana nakon potvrde, ponedeljkom–petkom; porudžbine za vikend i praznik obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Područje isporuke

Dostava je dostupna u Srbiji preko kurirskih službi prikazanih u checkoutu. Možeš izabrati i lično preuzimanje ili besplatnu lokalnu Titan dostavu za Čačak i okolinu u poštanskom području 32xxx. Adresa i termin lokalne dostave potvrđuju se pre isporuke.

Vreme isporuke

Sve narudžbine se obrađuju i predaju kurirskoj službi po principu “danas za sutra” – naš deo posla obavljamo maksimalno brzo. Međutim, vreme kada će paket stići ne zavisi od nas, već od kurirske službe. U većini slučajeva paket stiže u roku od 1–2 radna dana, a u najgorem slučaju isporuka može trajati 3–5 radnih dana, u zavisnosti od udaljenosti, praznika ili drugih okolnosti van naše kontrole.

Cena poštarine

Cena dostave obračunava se prema izabranoj kurirskoj službi i prikazuje pre potvrde porudžbine.

• Besplatna dostava dostupna je kada porudžbina ispunjava prag podešen za izabranu kurirsku službu.
• Ukupan iznos proizvoda i dostave prikazan je u pregledu porudžbine. Plaćanje se vrši pouzećem.

Preuzimanje i obaveze kupca

Kupac je dužan da obezbedi prisustvo punoletne osobe na adresi isporuke.

• Kurir pokušava uručenje u dva navrata; ako se pošiljka vrati zbog krivice Kupca (npr. netačna adresa, nedostupnost, odbijanje prijema…), smatra se da je ugovor raskinut. U tom slučaju Kupcu se vraća uplaćeni iznos umanjen za troškove dostave i povrata.
• Rizik prelazi na Kupca onog trenutka kada Kupac preuzme pošiljku od kurira Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja, oštećenja ili gubitke nastale tokom transporta.
• Prilikom prijema Kupac je dužan da vizuelno pregleda paket. Ako primeti oštećenja, ima pravo da odbije pošiljku i odmah nas kontaktira kako bi zajedno resili problem.

Odgovornost i reklamacije

Prodavac nije odgovoran za kašnjenja ili štetu nastalu usled okolnosti na koje nema uticaj (npr. vremenski uslovi, greške kurirske službe, vanredne situacije).

• Ako Kupac primi pogrešan ili oštećen proizvod, obavezan je da nas obavesti u roku od 24 sata. Nakon potvrđene reklamacije, Prodavac šalje novu pošiljku ili vraća novac u roku od 2–5 radnih dana.
• Prodavac zadržava pravo da u izuzetnim okolnostima (nedostatak zaliha, tehnički problemi, vanredne situacije) otkaže porudžbinu uz povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa.

Praznici i posebne okolnosti

Redovna kurirska dostava je ponedeljkom–petkom. Post Express može isporučivati i subotom; ostale kurirske službe radnim danima. Praznici i raspored konkretne službe mogu uticati na termin. Lokalna Titan dostava je ponedeljkom–petkom, uz prethodnu potvrdu adrese i termina.

Stanje zaliha

Moguće je da određeni proizvod u trenutku poručivanja bude prikazan kao dostupan, dok je u međuvremenu prodat u maloprodaji i stanje na sajtu još nije osveženo. U tom slučaju bićete odmah obavešteni, a na raspolaganju su vam sledeće opcije:

• čekanje nove isporuke,
• zamena za drugi proizvod,
• povraćaj uplaćenog iznosa.

Izgled proizvoda i pakovanja

Fotografije na sajtu služe isključivo u ilustrativne svrhe. Izgled pakovanja može da se razlikuje od prikazanog (zavisno od serije proizvoda, promene dizajna proizvođača ili prikaza na uređaju Kupca). Ukoliko dođe do neslaganja u pakovanju, ali je proizvod isti po sastavu i specifikaciji, smatra se da je porudžbina ispravno isporučena i to ne može biti osnov za reklamaciju. Za sva dodatna pojašnjenja, uvek smo dostupni da nas kontaktirate. titansupplements1@gmail.com ili putem drustvenih mreza.

Načini plaćanja

Kupci mogu izabrati jedan od sledećih načina plaćanja:

• Plaćanje pouzećem – iznos narudžbine se plaća kuriru prilikom preuzimanja paketa. Kurirska služba moze naplatiti dodatnu uslugu otkupa.
• Kartično plaćanje trenutno nije dostupno. Kada ova opcija bude aktivirana, biće prikazana pri poručivanju.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora (14 dana)

Pravo na odustanak od ugovora Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu roba bude uručena.

• Da bi ostvario pravo na odustanak, potrošač je dužan da dostavi popunjen Obrazac za odustanak od ugovora (dostupan na sajtu) ili da nam pošalje jasnu izjavu putem e-maila.
• U slučaju odustanka, potrošač snosi direktne troškove povraćaja robe, osim u situaciji kada je proizvod isporučen pogrešno ili sa oštećenjem.
• Povraćaj sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a Prodavac zadržava pravo da odloži povraćaj dok proizvod ne bude vraćen ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je proizvod poslat.
• Izuzeci od prava na odustanak: zbog svoje prirode, suplementi koji su otvoreni ili korišćeni ne mogu biti vraćeni iz razloga higijene i bezbednosti hrane.

Reklamacije i saobraznost robe

Reklamacije Kupac ima pravo da podnese reklamaciju na saobraznost proizvoda u roku od 2 godine od kupovine. Reklamacija se podnosi putem Obrasca za reklamaciju dostavljenog na sajtu ili putem e-maila.

• Vidljiva oštećenja na paketu moraju se prijaviti odmah prilikom prijema pošiljke i tada Kupac ima pravo da odbije paket. Za sve druge nesaobraznosti, Kupac je dužan da nas obavesti u roku od 8 dana od uočavanja problema.
• Prodavac se obavezuje da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema iste, a da u slučaju opravdanosti reklamacije otkloni nesaobraznost, izvrši zamenu ili povraćaj novca u roku od 15 dana.

Ograničenje odgovornosti

Odgovornost Prodavca je ograničena na vrednost kupljenog proizvoda. Prodavac ne odgovara za posledice nepravilne upotrebe suplemenata, kao ni za neželjene efekte nastale konzumacijom proizvoda koji nisu u skladu sa preporučenim uputstvom proizvođača.